淄博市場管理監督局(淄博市市場主體)
大眾網記者 許炳棋 通訊員 李寧 淄博報道為規范淄博市網絡交易經營行為,淄博主體持續優化網絡消費環境,市場市場切實維護消費者合法權益,管理淄博市市場監管局于“五一”期間(4月15日―5月6日)開展了專項網絡交易監測累計排查網絡交易主體33426家,監督局淄其中,博市淘寶、淄博主體抖音、市場市場京東、管理微信、監督局淄1688、博市美團、淄博主體餓了么、市場市場蘇寧易購等平臺19355家,管理自建網站10038家,監督局淄App4009家,博市第三方交易平臺18家,本地交易平臺6家,涉及商品124.2萬件。
重點對熱銷商品、農村偽劣食品、植物油價格異常、直播間交易行為、電動自行車及配件類產品、平臺合規運營等進行監測,發現涉嫌違法違規線索35條從違法線索類型看,涉嫌虛假宣傳13條,占比37.1%,其中包括普通食品、化妝品、服務類商品存在夸大功效、誤導性成分說明、違規標注專利等典型問題。
涉嫌未亮證亮標7條,占比20%,涉嫌禁止宣傳4條,占比11.4%下一步,淄博市市場監管局將采取三方面措施營造安全放心的網絡消費環境加大網絡交易主體合規指導力度,重點宣貫《山東省網絡直播營銷合規指引(試行)》《淄博市市場監管領域經營主體全生命周期合規指引》《淄博市市場監督管理局放心消費直播間工作指引》等規范性文件,壓實平臺主體責任,引導網絡交易主體合規經營。
加大網絡監測監管力度,加強重點時段、重點區域、重點品種、重點平臺網絡交易監測力度,優化網絡監測靶向度,提高重大違法違規線索的發現查處力度,持續強化網絡市場監管執法辦案力度加大平臺經濟突出問題排查整治力度,匯總梳理投訴舉報、網絡監測、輿情反映、平臺自查等渠道信息,建立健全排查整治任務臺賬,明確時間表、路線圖,加大整治力度,集中糾正一批不公平、不合理的平臺規則,整治一批不合理、不透明的收費問題,規范淄博市平臺企業和直播電商經營者、主播、直播營銷人員服務機構。
同時,結合近期投訴熱點,淄博市市場監管局提醒廣大消費者從網絡平臺購物需注意以下事項:選擇正規平臺消費者應選擇信譽良好、資質齊全的正規平臺官方網站、小程序、APP進行消費,避免通過不明來源的渠道購買商品或服務。
在交易前,請核實商家的營業執照、經營資質等信息,確保其合法合規優先考慮官方認證、品牌授權、放心消費等類型店鋪核實關鍵參數消費者購買商品時,要詳細了解商品信息,包括產品參數、材質、產地、生產日期、保質期、使用方法、注意事項等內容,警惕商家夸大宣傳或虛假描述商品性能、功效等情況,避免陷入消費陷阱。
切勿購買“三無”劣質商品在購買保健食品、藥品時,通過外包裝的“藍帽子”“OTC”等了解類型與用途留意商品價格建議消費者在下單前,關注已購消費者對商品及賣家的評價,留意日常價格,對比活動前后價格差異仔細閱讀平臺網站和商家的促銷規則,關注促銷價格的條件和活動期限,警惕“限時秒殺”“好評返現”等促銷誘導,謹防落入低價不低、打折沒少的圈套。
保護個人信息消費者應重視個人信息保護,非必要不提供詳細住址,不輕易向商家授權,不向陌生人提供自己的銀行卡號、姓名、身份證號等個人信息,警惕點擊釣魚網站、虛假鏈接等,防止因個人信息泄露引起網絡消費安全隱患發生。
消費者丟棄快遞包裝前,務必清除或涂抹面單上的個人信息依法理性維權消費者購物完成后,要及時保存好訂單截圖、支付憑證、聊天記錄、發票等購物憑證若發現所購商品存在問題或其他糾紛,應盡快與商家、平臺客服聯系,或通過12345平臺進行投訴舉報,依法維護自己的合法權益。