北京物業(yè)等級劃分及收費（北京市物業(yè)服務質量評估規(guī)范）
為進一步規(guī)范物業(yè)服務市場秩序，北京強化物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)管，物業(yè)物業(yè)12月19日，等級北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會正式對外發(fā)布了《北京市住宅項目物業(yè)服務企業(yè)綜合評價管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）今后，劃分本市每半年將對住宅項目物業(yè)服務企業(yè)開展一次綜合評價，及收京市并以此為依據(jù)對企業(yè)評級。費北服務
《辦法》將于2026年1月1日起試行四個等級評定物業(yè)服務企業(yè) 該《辦法》適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)住宅項目物業(yè)服務企業(yè)的質量綜合評價及管理工作，評價對象范圍涉及參與本市住宅物業(yè)項目管理的評估物業(yè)服務企業(yè)同時，明確了綜合評價的規(guī)范評分規(guī)則、評價程序、北京評價周期、物業(yè)物業(yè)指標體系以及結果發(fā)布和運用。等級
本市住宅項目物業(yè)服務企業(yè)綜合評價將依托北京市物業(yè)服務系統(tǒng)進行，劃分每半年開展一次，及收京市每年1月1日至6月30日、費北服務7月1日至12月31日分別為一個評價周期，評價周期屆滿后重新評分根據(jù)評價記分分值由高到低按比例劃分A、B、C、D級企業(yè)。
評價體系凸顯公平性與多元化 《辦法》注重公平性，兼顧物業(yè)企業(yè)評價和物業(yè)項目評價，一個企業(yè)管理多個住宅項目的，對其在本市所管全部住宅項目的綜合得分進行加權平均后再計入企業(yè)得分 同時，還將從多維度進行綜合考評，評價維度既包括企業(yè)基礎經(jīng)營情況，又兼顧正向行為加分和負面行為扣分，指標體系涵蓋公共信用信息評分、接管項目、獲得榮譽、物業(yè)收費、黨建融合、“訴求即辦”、行政處罰、參與社區(qū)治理情況等多個方面，評價主體既包括市區(qū)住建房管部門也涵蓋屬地街鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)。
評價結果強化應用導向 評價結果面向社會公開，為廣大業(yè)主選聘物業(yè)企業(yè)提供參考，行政主管部門依據(jù)評價結果對住宅項目物業(yè)服務企業(yè)實施差異化管理，優(yōu)化監(jiān)管資源配置，提高監(jiān)管效率在選聘企業(yè)、評優(yōu)評先、財政性資金獎勵（補貼）等活動中，鼓勵相關部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、建設單位、業(yè)主、業(yè)主大會同等條件下優(yōu)先選用綜合評價結果較好企業(yè)。
對評價等級C、D級企業(yè)所承接的住宅物業(yè)服務項目，適當提高抽查比例和頻次，加大監(jiān)管力度 下一步，市住房城鄉(xiāng)建設委將會同有關單位依據(jù)《辦法》做好住宅項目物業(yè)服務企業(yè)的綜合評價工作，通過加強對物業(yè)服務的事中事后監(jiān)管，進一步規(guī)范物業(yè)服務行為、促進行業(yè)健康發(fā)展，助力基層治理水平提升。
釋疑 1、住宅項目物業(yè)服務企業(yè)綜合評價面向哪些物業(yè)企業(yè)？ 按照《北京市物業(yè)管理條例》規(guī)定，在本市范圍內(nèi)為住宅物業(yè)項目（含以住宅為主的綜合項目）提供物業(yè)服務的企業(yè)，不包括僅為商業(yè)、公建等非住宅項目提供物業(yè)服務的企業(yè)。
住宅物業(yè)項目是指本市轄區(qū)范圍內(nèi)依據(jù)《北京市物業(yè)管理條例》實行專業(yè)化物業(yè)服務的住宅小區(qū)，包含劃分為同一區(qū)域的以住宅為主的綜合性小區(qū) 2、住宅物業(yè)服務企業(yè)綜合評價的等級如何劃分？ 綜合評價等級根據(jù)每個周期內(nèi)所有參評企業(yè)的計分分值從高到低按比例劃分。
每個周期計分排名在前10%（含）的企業(yè)，綜合評價等級為A級；每個周期計分排名在10%至50%（含）的，綜合評價等級為B級；每個周期計分排名在50%至90%（含）的，綜合評價等級為C級，每個周期計分排名在后10%的，綜合評價等級為D級。
3、綜合評價結果對物業(yè)企業(yè)有什么影響？ 綜合評價結果作為行政主管部門對企業(yè)進行差異化監(jiān)管的依據(jù)，對評價等級為C、D級的物業(yè)企業(yè)所管項目，各區(qū)住建房管部門、屬地街鄉(xiāng)鎮(zhèn)可提高抽檢比例和頻次，加大監(jiān)管力度；此外，綜合評價結果也為業(yè)主選聘物業(yè)企業(yè)提供參考，鼓勵相關部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、建設單位、業(yè)主、業(yè)主大會，在選聘企業(yè)、評優(yōu)評先、財政性資金獎勵（補貼）等活動中，在同等條件下，優(yōu)先選用綜合評價結果較好企業(yè)。
4、物業(yè)企業(yè)綜合評價指標體系中為什么沒有設置單獨的業(yè)主評分？ 目前的評價指標中已包含業(yè)主評價維度，通過加分項及扣分項中“12345市民熱線”物業(yè)管理訴求相關指標予以體現(xiàn)住宅項目物業(yè)企業(yè)綜合評價是行政主管部門基于現(xiàn)有管理數(shù)據(jù)和管理現(xiàn)狀對物業(yè)企業(yè)進行的評價，由行政主管部門會同屬地街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)對物業(yè)企業(yè)進行綜合評價，評價結果為業(yè)主選聘物業(yè)企業(yè)提供參考。
該評價并不直接代替業(yè)主監(jiān)督，本市鼓勵業(yè)主、業(yè)主自治組織對物業(yè)企業(yè)日常管理服務行為進行監(jiān)督，并按照相關法規(guī)政策選聘、更換物業(yè)企業(yè) 文/北京青年報記者 趙婷婷 責任編輯：范逸昕(EK004)